在店铺繁琐的管理工作中，作为店长难免会有情绪波动。经常会心情不好、迷茫、没有目标感，沮丧，有时还觉得很累又没有做出业绩。所以要了解自我的情绪，还要学会勇敢的面对压力，化解压力。我们不能改变风的方向，但我们可以调整帆的方位！暂时改变不了别人和环境的时候，我们就要学会自我心态的修炼，保持良好的心态是我们走向成功的开始。不一样的心态直接影响我们不一样的行为，产生的结果也是不一样的。

1、积极乐观的心态
作为一店之长，我们要明白任何事物的看法没有绝对的对错之分，只有积极与消极之分。积极的想法，产生积极的结果；消极的想法就会产生消极的结果。例如当我们今天没有完成预定目标的时候你是否会感觉心情极差很不自信呢？其实这个时候你完全没必要这样想，你应该感到庆幸。因为失败是成功他妈，早点发现问题就能减少损失。当然我们还要积极的去找到让我们明天达标的方法，创造出更好的业绩。

曾经在美国发生过这样一个故事：
父亲欲对一对孪生兄弟作“性格改造”，因为其中一个过分乐观，而另一个则过分悲观。一天，他买了许多色泽鲜艳的新玩具给悲观孩子，又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。
第二天清晨，父亲看到悲观孩子正泣不成声，便问：“为什么不玩那些玩具呢？”
“玩了就会坏的。”孩子仍在哭泣。
父亲叹了口气，走进车房，却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏着什么。父亲问他你在做什么啊？ “告诉你，爸爸。”那孩子得意洋洋地向父亲宣称，“我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢！”
故事中那个乐观的孩子就是美国著名总统乔治．华盛顿。

其实在我们日常店铺的作单中，我们也常常会碰到阴天下雨，店铺人流量很低的情况。如果店铺每个人都积极乐观的想着今天一定是开大单的日子，那么每个人都将用积极的行为去做好每一个细节。相反如果今天天气很好，老顾客很多的情况下，我们可能因为第一张单的失败，就在想今天怎么那么不顺呢？那么接下来就会发现很多单都很难成交，其实这就是积极和消极不同心态产生的两种结果。

在店铺每个月目标下达的时候，很多店长都会产生消极的想法；这个时候我们要做的不是想着调整目标而是调整心态。因为我们是店长，我们的心态会影响店铺每个人的心态。所以作为“领头羊”的我们，不要自我设限，不要为店铺业绩设限；不要为每个员工的业绩能力设限，不要为我们的顾客消费潜力设限，勇于挑战，不断超越以往的业绩！因为人的潜能都是无限的，积极就会有积极的结果。

2、包容的心态
作为店长在管理90后店员时，常常会不被理解、被误解、被顶撞、要求的事情不执行；管不住，有时甚至觉得很多店员的行为不可理喻，想骂又怕被骂跑等等。在和他们的相处中总是觉得吃力不讨好。

当碰到以上情况时我们该怎么办呢？首先我们的心态一定是包容至上；我们都知道有能力的人总会有性格，你说呢？包括我们自己也是有脾气的；所以不能看到不爽的行为和事情就当场发火，记住打人不打脸！发火能让我们解一时之快，但是这样还是不能改变事情的结果，还会变得更糟糕。一个优秀的店长一定要做好自己的情绪功课。第一步就是喜怒不形于色，在冲突与矛盾面前从容、理性选择处理问题的合适时机与办法。善于用鼓励代替批评，把矛盾转变为动力，是领导艺术的体现。

其次我们要了解店员的特点，真正跟她们打成一片。90后，耐挫能力较差、敢爱敢恨、个性强等等。她们也是现代社会的主流，学习能力非常强，聪明、活力、有爆发力、有想法。古语说“人各有长短，弃短取长，始能为人材。”用人所长，则天下无不用之人；用人所短，则天下无可用之人。弃短扬长，乃用人之道。弃短，就是不过于计较别人的短处，不只盯着别人的短处。作为店长，需要带着欣赏的眼光去看待自己的店员，用店员所长，避其所短。

在与店员相处要懂得谦虚，特别是在教别人怎么做时，一定不要摆架子，让别人觉得自己有多厉害，摆出一副你必须听我的架势。店长工作取得的成绩大小，永远取决于团队的力量，要有发动团队作战精神。由于工资制度的竞争机制，员工之间难免产生矛盾。店长需具备宽大胸怀，注重沟通，不可小肚鸡肠，草率行事，否则就不仅难以树立个人权威，更破坏团队凝聚力。

实在有时自己觉得委屈，觉得很受伤时，想发泄一下自己的情绪的话，我们也可以找一些方法进行“自疗”下面推荐几种头彩人常用的减压方法。
1)看书听音乐：休息一天找个自己喜欢环境，听听音乐，餐后窝在沙发里看看书。让自己的心慢慢平静下来。
2)购物：约上朋友一起去逛街，买上些自己喜欢的衣服或想送给自己的小礼物。
3)美食：弄点自己想吃的美美的吃上一顿。
4)运动：早点起床到附近公园里跑跑步，呼吸一下新鲜空气，会发现心情会好很多哦！
5)旅游：收拾好心情，来一场放松的短途旅游。
6)倾诉：找自己的好朋友、闺蜜，好好发泄一下。
以上推荐的几种减压方法大家可以试一下。作为店长，要训练自己大度，学会包容团队和身边人的缺点；因为人无完人，多换位思考，站在对方的角度去想问题，相信你一定可以带出非常有凝聚力的团队！

3、老板的心态
老板就是要实现整个团队梦想的人，老板是通过成就别人的成就来成就自己。一个优秀的店长也必须具备这种心态，店长是通过成就整个团队来成就自己。作为店长整个店铺已不仅是老板的，它更是你的；因为今天你已经是一个店长，你的利益是跟整个店铺的业绩联系在一起的。店长和店铺的关系其实很简单，一荣俱荣，一损皆损，唇亡齿寒的道理谁都懂。所以作为店长请你记住全心全意为店铺。把店铺当成自己的事业来做，你才有可能成就自己；在成为一名优秀店长的同时得到更多的回报。

4、不断学习的心态
学历代表过去，能力代表现在，学习力才能掌握未来！人是因学习而成长，因成长而改变，因改变才成功的。在很多头彩店长中，很大一部分都没有很高的学历；我们的收入和得到的社会认同，更多的来自于我们的专业技能。为了适应环境公司在进步，行业其他店铺也在进步；我们没有理由停止不前。所以在平时我们就应该保持一个学习的心态，时刻参与公司开展的各项提升培训；并且把所学知识复制到店铺当中，让所有的店员一起来学习。在店铺店长也应该随时发现学习的机会；所谓三人行必有我师焉，组织店员之间互相学习，取长补短；达到整个团队一起进步的结果。如果你想在头彩店铺成为一名优秀的店长，你就必须时刻保持一颗不断学习的心态，这样的心态将让店铺的辉煌战绩永不褪色。头彩河南焦作三维店的发型创新基地的建立不就很好的诠释了她蝉联全国销售冠军的秘密吗！

5、专注的心态
在一行，爱一行；在一行，专一行！可能很多店长在进入头彩之前，都有好几次不同的工作经历。很多伙伴们都在不停的换工作，在离职的时候因为各种各样的理由离开；可回头想想现在哪里会有工资高、又不做事的工作呢？有时我们只不过是这山望着那山高罢了。我们没有含着金钥匙出生，我们没有很好的家庭背景、不是富二代、官二代、星二代，没有过人特长。在没有先天优势的时候，我们更需要的是后天的努力与坚持。既然让我们碰上了一个喜欢的事业，那就应该努力的去把他做好，从而实现自己的梦想。作为一名头彩优秀的店长我们不仅要对自己选择的事业专注，而且还要专注于我们每一次的目标。优秀的店长会专注于每一次的目标达成，专注于每一件创造业绩的小事。拥有一颗专注的心不仅能实现你的事业梦想，还能达成每一次的业绩目标。